Verificatie in het kort

Jumbobet Casino: Met een geverifieerd account keer je sneller naar je eigen geld terug

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren; meestal is dat binnen 63 uur geregeld.

Start je verificatie

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/69213

Vlak voor je opname

Controleplicht van Jumbobet Casino in zes regels

Hier zie je wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Controleur

Jumbobet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/69213

Doorlooptijd

63 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Vlak voor je opname

Jij stuurt je papieren mee, wij kijken ze meteen na

Wij vragen alleen wat de vergunning verlangt en kijken je bestanden dezelfde werkdag nog na.

Alle vier de hoeken in beeld

Maak een foto of scan van je geldige identiteitsbewijs en let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, zonder schittering of schaduw over de pasfoto.

Welk bewijs telt mee?

Stuur een bewijs van woonadres mee dat op jouw naam staat; een rekening of brief van de afgelopen maanden werkt het beste.

Leg je betaalmethode vast

Bevestig de betaalmethode waarmee je speelt, bijvoorbeeld met een schermafbeelding waarop je naam en de laatste cijfers van het rekeningnummer staan.

Rustig wachten op het antwoord

Reken op een beoordeling binnen 63 uur; is een bestand onscherp, dan sturen wij je via de mail een seintje en lever je het gewoon opnieuw aan.

Nu je papieren kiest

Kies de juiste papieren en zie meteen wat wij ermee controleren

Dit overzicht helpt je op het moment dat je de map met documenten op je telefoon opent.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijstje naam, foto en geboortedatum

Op de kopievolledig in beeld, scherp en onbeschadigd

Bewijs van woonadres

Bewijstje adres in Nederland

Op de kopieje naam, adres en een recente datum

Betaalmethode-verificatie

Bewijstdat de rekening van jou is

Op de kopieje naam plus de laatste cijfers

Je foto kwam terug, dit is waarom

Waarom een andere naam? Je account staat op een andere naam of een ander adres dan het document, waardoor wij de gegevens niet kunnen koppelen. Werk je profiel bij naar de gegevens op je pas Stuur een bewijs waarop adres en naam samen staan

Je nota is van maanden terug. Een energienota van maanden geleden toont je oude adres, niet je huidige, dus wij kunnen je gegevens er niet aan koppelen. Pak een recente rekening met je huidige adres Kies een nota van een dienst op jouw naam

Afgesneden hoeken. Valt een rand, hoek of cijfer buiten het kader, dan kunnen wij het document niet volledig lezen en niet goedkeuren. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto recht van boven, niet schuin

Zo houd je je uitbetaling in beweging

Krijg je een vraag over je geldbron, dan komt die uit onze vergunning KOA/69213 van de Kansspelautoriteit: wij moeten weten waar spelgeld vandaan komt. Zo voorkomen wij dat crimineel geld via ons spel wordt witgewassen. Dat hoort erbij en is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijzen ter sprake komen.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksels van je bankrekening
Een bewijs van je pensioen
Verkoopakte van een woning of auto
Bewijsstukken bij een erfenis

Momentenlijst

Reken op de controle bij deze momenten

Met deze vier momenten in je hoofd weet je wanneer de vraag komt en wat wij nodig hebben.

Je eerste uitbetaling vrijgeven

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan je identiteitsbewijs, je bewijs van woonadres en de verificatie van je betaalmethode.

Zo klopt alles weer

Klopt je naam, adres of geboortedatum niet met het document, dan vragen wij al bij je registratie of eerste storting om een bevestiging.

Eerst kijken, dan verhogen

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij eerst naar wat je kunt missen; dat kan betekenen dat wij naar je inkomen of vermogen vragen.

Meld grotere bedragen even vooraf

Valt een storting of opname veel groter uit dan je gewoonte, dan vragen wij naar de herkomst van dat geld, zodat alles controleerbaar blijft.

Zes vragen beantwoord

Helderheid over jouw verificatie

Handig op het moment dat een uitbetaling stilligt of je net een document hebt verstuurd.

Hoe lang duurt het voordat mijn verificatie klaar is?+

Reken op ongeveer 63 uur voordat wij je dossier hebben afgerond. Zit je aanvraag erbij, dan blijft de klok lopen tot een beoordelaar alles heeft nagekeken. Je hoort van ons zodra er iets ontbreekt.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+

Ja, dat gaat prima met de camera van je telefoon. Leg je pasje op een egale tafel, houd het stil en zorg dat er geen schaduw over de tekst valt. Zo is het bestand scherp genoeg en hoeven wij niet om een nieuwe foto te vragen.

Wanneer moet ik mijn papieren eigenlijk insturen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, zo schrijft de Kansspelautoriteit het voor. Eerder mag ook: wij kunnen er bij je registratie of bij je eerste storting al om vragen. Stuur je ze meteen mee, dan sta je later niet in de wachtrij.

Mijn document is niet goedgekeurd, wat nu?+

Je krijgt van ons bericht met de reden, meestal een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak daarna een nieuwe opname in rustig licht en stuur die naar [email protected]. Wij kijken de tweede versie opnieuw na.

Moet ik later nog eens dezelfde papieren opsturen?+

Nee, in de regel niet, want je dossier blijft bij ons staan. Alleen wanneer je pas verloopt of je adres verandert, vragen wij om een actuele versie. Klopt er niets meer, dan hoor je dat van tevoren via je e-mail.

Waarom wordt mij naar de herkomst van mijn geld gevraagd?+

Die vraag hoort bij onze licentie KOA/69213 en is een vaste plicht tegen witwassen. Wij stellen hem dus aan spelers bij wie de stortingen opvallen, niet omdat er iets mis is. Met een loonstrook of bankafschrift is het meestal snel afgehandeld.